Транс-Балт

Добрый день.
Обращаюсь к Вам с случившейся неприятность, которая коснулась нас с моей несовершеннолетней дочерью сегодня
Моей дочери 6 лет, она ребёнок - инвалид. Мы постоянно ездим на реабилитации и пол жизни проводим в пути. У меня есть бесплатная карточка на общественный транспорт, но иногда мы пользуемся услугами коммерческого транспорта. Поскольку у моего ребёнка ДЦП, в транспорте мы передвигаемся в специальном кресле, если кресла нет, то дочь едет у меня на руках.
Если дочь едет у меня на руках в маршрутном автобусе я всегда оплачиваю один проезд.
Сегодня в 12:10 метро Московская мы зашли в автобус - 18 Гатчина - Спб. Как представился, водитель позже, Кузнецов. Я предоставила водителю оплату за одно место, сказав, что ребёнок инвалид и поедет у меня на руках, дополнительного места нам не потребуется, на что водитель очень Хамски с пренебрежением мне сказал, что я должна оплатить два билета за себя и ребёнка. Я ещё раз повторила водителю, что моя дочь поедет у меня на руках и мы займём одно место. На, что водитель разъяренно мне сказал, чтобы мы вышли с ЕГО автобуса и шли в другой, так как нас он не повезёт. Водитель начал настаивать, чтобы мы вышли, начал кричать на меня, хватать меня за руки, вести себя неадекватно, чем очень сильно напугал мою дочь и ребёнок расплакалась! Слезы ребёнка водителя не остановили и он продолжал кричать!
Я намерена обратиться в прокуратуру, чтобы в моей ситуации разобрались и наказали водителя.

Обслуживание ноль.

Я гр.Узбекистана, 29 декабря сел автобус маршрута 100. Водитель вел себя по-хамски.